Contactez-nous

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'information général. Contactez-nous par chat en direct, téléphone ou courriel et nous vous guiderons pour les étapes de vérification, les paiements et les retraits, ou pour résoudre les problèmes de session. Pour la sécurité du compte et les demandes de documents, nous fournissons des instructions claires et visons des réponses rapides afin d'assurer une expérience de jeu fluide partout au Canada.

Département	Contact
Support client	[email protected] (à utiliser pour les questions relatives au compte, à la vérification et aux paiements ; chat en direct 24h/24 et 7j/7)
Demandes générales	[email protected] (facturation, promotions et questions générales ; réponses sous 48 heures les jours ouvrables)
Demandes affiliés	[email protected] (partenariats et médias ; l'équipe répond du lun. au ven. sous 72 heures)
Téléphone	+1 416 582 7493 (appels pris du lun. au ven. de 09:00 à 18:00 HE)
Horaires	Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; courriel et téléphone du lun. au ven. de 09:00 à 18:00 HE

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et l’identifiant de votre compte, ainsi que vos coordonnées actuelles. Fournir toutes les informations pertinentes dès le départ nous aide à examiner votre dossier plus rapidement et à éviter des retards inutiles.

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Nom

<div style="display:flex;flex-direction:column;">  <label for="email" style="margin-bottom:6px;font-weight:600;">E-mail</label>  <input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;" /></div><div style="display:flex;flex-direction:column;">  <label for="message" style="margin-bottom:6px;font-weight:600;">Message</label>  <textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Parlez-nous de votre question (dépôts, bonus, vérification, etc.)" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></div><div style="display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;margin-top:6px;">  <small style="color:#666;">Assistance disponible en anglais et en français. Réponse généralement sous 24 heures.</small>  <button type="submit" style="background:#ff6b00;color:#fff;border:none;padding:10px 16px;border-radius:6px;font-weight:700;cursor:pointer;">Envoyer</button></div>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance répond généralement aux demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples via le chat en direct ou par e-mail sont souvent traitées immédiatement, tandis que les demandes nécessitant des vérifications de documents, des contrôles de paiement ou des enquêtes de sécurité peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Dans ces cas, nous nous efforçons de vous tenir informé tout au long du processus et nous vous recontacterons dès que nous aurons une solution.

Commentaires

Nous souhaitons connaître votre avis. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, veuillez les partager avec notre équipe. Chaque message est examiné attentivement et nous aide à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance pour les joueurs canadiens. Vos retours influencent les mises à jour et les corrections, alors n’hésitez pas à nous dire ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.